Elimina il mio account
Puoi eliminare il tuo account Voltvale in due modi:
- Dall'app: nel villaggio tocca la barra in alto, poi Impostazioni → Elimina account. È il modo più semplice, e funziona anche per chi gioca come ospite.
- Da questa pagina: accedi con la tua email e un codice, qui sotto. Se hai usato Google o Facebook, scrivi la stessa email dell'account.
Hai l'abbonamento Plus?
Annullalo prima dal Play Store (Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti). Eliminare l'account non ferma i pagamenti: li gestisce Google Play.
Cosa viene cancellato
Subito dal database: accesso, email, pseudonimo e profilo, progressi, gemme e missioni, lezioni registrate per la classifica, segnalazioni ricevute, giocatori nascosti, accettazione dei Termini, dati dell'abbonamento.
Cosa resta, e per quanto
- Copie di sicurezza del database: fino a 90 giorni, poi si cancellano da sole.
- Registro degli account eliminati: solo l'identificativo casuale e la data, per 120 giorni. Serve a cancellare di nuovo l'account se si ripristina una copia di sicurezza.
- Registro delle azioni di amministrazione che riguardano il tuo account, se ce ne sono: 24 mesi.
- Segnalazioni che hai fatto su altri giocatori: senza il tuo identificativo, fino a 24 mesi dopo la chiusura.
- Statistiche d'uso senza identificativi, che non sono collegate a te: fino a 180 giorni.
- Ricevute dei pagamenti: le conserva Google Play secondo le sue regole.
I tempi completi sono nell'informativa sulla privacy.
Giochi come ospite e non hai più l'app?
Un account da ospite non ha email, quindi da qui non possiamo riconoscerlo. Resta senza nome né email e si cancella da solo dopo 18 mesi di inattività. Se riesci ancora ad aprire l'app, usa la voce nelle impostazioni.
Hai bisogno di aiuto? Scrivi a info.voltvale@gmail.com dall'indirizzo dell'account.